Συχνές Ερωτήσεις Loyalty

1. Τι είναι το πρόγραμμα Versus «Ευχαριστώ»;
   Είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών της Versus Travel που σας επιτρέπει να συλλέγετε πόντους για κάθε οργανωμένο ή ομαδικό ταξίδι και να τους εξαργυρώνετε σε επόμενες αγορές.
2. Υπάρχει κάποιο κόστος συμμετοχής;
   Όχι. Η συμμετοχή στο πρόγραμμα είναι εντελώς δωρεάν.
3. Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα;
   Η εγγραφή γίνεται ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας versustravel.eu, εφόσον διαθέτετε λογαριασμό χρήστη.
4. Πού μπορώ να δω τους πόντους μου;
   Μέσα από τον λογαριασμό σας στο versustravel.eu μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο πόντων, ημερομηνία λήξης και ενεργές προσφορές.

5. Πώς κερδίζω πόντους;
   Κερδίζετε πόντους κάθε φορά που αγοράζετε οργανωμένο ή ομαδικό ταξίδι μέσω του Versus Travel.
6. Κερδίζω πόντους για κρατήσεις εντός και εκτός Ελλάδας;
   Ναι, οι πόντοι αποδίδονται για όλα τα οργανωμένα/ομαδικά ταξίδια, εντός και εκτός Ελλάδας.
7. Για πόσο καιρό ισχύουν οι πόντοι μου;

8. Πότε αποδίδονται οι πόντοι στον λογαριασμό μου;
   Οι πόντοι αποδίδονται στον λογαριασμό σας μετά την αναχώρηση του ταξιδιού και εφόσον δεν έχει υπάρξει οποιαδήποτε ακύρωση.
9. Τι γίνεται αν ακυρώσω ένα ταξίδι;

10. Υπάρχουν bonus πόντοι ή ειδικές προσφορές;
    Ναι, υπάρχουν προωθητικές ενέργειες όπως x2 πόντοι για ταξίδια Ελλάδας και Refer a Friend.
11. Τι είναι το πρόγραμμα “Refer a Friend”;
    Αν προσκαλέσετε φίλο να γραφτεί στο Versus Travel και να κάνει την πρώτη του αγορά, και οι δύο κερδίζετε διπλούς πόντους στην επόμενη κράτηση.
    Η πρόσκληση ισχύει για 90 ημέρες, και η ανταμοιβή δίνεται αφού επιβεβαιωθεί ότι ο φίλος είναι νέος πελάτης.

9. Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου;
   Κατά το στάδιο κράτησης ενός ταξιδιού, εισάγετε τον loyalty code σας και το σύστημα θα υπολογίσει την έκπτωση με βάση τους διαθέσιμους πόντους. Η εξαργύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί και στα γραφεία της Versus Travel, εφόσον υπάρχει ενεργή κράτηση και λογαριασμός loyalty.
10. Σε τι είδους ταξίδια μπορώ να εξαργυρώσω;
    Οι πόντοι εξαργυρώνονται μόνο σε οργανωμένα ή ομαδικά ταξίδια.
11. Υπάρχει ελάχιστο όριο εξαργύρωσης;
    Ναι — 400 πόντοι για διεθνή ταξίδια και 50 πόντοι για ταξίδια στην Ελλάδα.
12. Πότε εφαρμόζεται η έκπτωση από την εξαργύρωση;
    Κατά την τελική εξόφληση του ταξιδιού, όχι στην προκαταβολή.

13. Τι συμβαίνει αν αλλάξω το email μου;
    Το email αποτελεί μοναδικό αναγνωριστικό λογαριασμού. Αν αλλάξει ή χαθεί, οι πόντοι δεν μεταφέρονται.
14. Πώς ενημερώνομαι για λήξη πόντων;
    Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email ή SMS 30 ημέρες πριν τη λήξη τους.
15. Μπορώ να μεταφέρω πόντους σε άλλο μέλος;
    Όχι, οι πόντοι είναι προσωπικοί και μη μεταβιβάσιμοι.

17. Ποια είναι τα επίπεδα μελών;
    Blue, Silver, Gold και Platinum — καθορίζονται βάσει του αριθμού ταξιδιών ή του ετήσιου ποσού αγορών.
18. Πώς ανεβαίνω επίπεδο;
    Με περισσότερα ταξίδια ή μεγαλύτερο ετήσιο ποσό αγορών.
19. Τι κερδίζω στα υψηλότερα επίπεδα;
    Περισσότερους πόντους ανά αγορά:

• Silver: +50% επιπλέον πόντους σε κάθε ταξίδι (δηλαδή 1,5 πόντος για κάθε 10€ δαπάνης)
• Gold: +100% επιπλέον πόντους (δηλαδή 2 πόντοι για κάθε 10€ δαπάνης)
• Platinum: +150% επιπλέον πόντους (δηλαδή 2,5 πόντοι για κάθε 10€ δαπάνης)